Tema da Semana: Comunicação Assertiva

Olá, bom dia!

 

A cada semana separamos alguns temas que podem ser de seu interesse. Nesta semana apresentamos mais um tema:

 

 

Comunicação Assertiva e Relacionamento

A comunicação como instrumento essencial para liderança e gestão

 

Numa organização empresarial é papel dos líderes e gestores conduzir suas equipes em direção ao alcance de objetivos comuns e a comunicação é um instrumento essencial para este fim.

 

Uma comunicação assertiva significa emitir uma mensagem seguindo um objetivo, com coerência entre sentimentos, pensamentos e atitudes com o propósito de alcançar objetivos. Já os erros de comunicação podem afetar todo o ambiente de trabalho, por isso, a comunicação eficiente é fundamental para o equilíbrio organizacional.

 

 

OBJETIVO DO CURSO

• Identificar os elementos da comunicação e as barreiras à comunicação;
• Reconhecer os efeitos da comunicação nos relacionamentos;
• Identificar técnicas para comunicação interpessoal eficaz;
• Contribuir para a melhoria do clima organizacional através da comunicação.

 

PÚBLICO ALVO

• Líderes, supervisores, gerentes, coordenadores, entre outros profissionais que desejam contribuir com a melhoria da comunicação e relacionamentos interpessoais em suas organizações. O conteúdo é aplicável a empresas de todos os tamanhos e nacionalidades.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES:

• A importância de um processo de comunicação eficaz para as empresas;
• Elementos da comunicação;
• Barreiras à comunicação nas empresas;
• Melhorando o clima organizacional através da comunicação;
• Comunicação Assertiva: conceito, importância e benefícios;
• Abordagem clássica de comunicação;
• Abordagem respeitosa de comunicação;

 

 

ESTILOS DE COMUNICAÇÃO:

• Estilo agressivo de comunicação;
• Estilo passivo de comunicação;
• Estilo passivo-agressivo de comunicação;
• Estilo respeitoso-assertivo de comunicação;
• Como aprendemos a comportar de modo não assertivo?
• Características de pessoas assertivas;

 

LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL NA COMUNICAÇÃO:

• O conteúdo verbal da mensagem;
• Comportamentos não-verbais;

 

TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO ASSERTIVA PARA CONFLITOS E RELAÇÕES INTERPESSOAIS:

• Conflitos: Tipos, causas e formas de intervir;
• A importância da voz na comunicação assertiva;
• Técnicas de comunicação assertiva;
• Utilizando a assertividade nas relações interpessoais;
• Utilizando a assertividade nos conflitos;
• Utilizando a inteligência emocional.

 

 

• Liderança e Gestão de Conflitos;
• Liderança Empreendedora;
• Liderança e Gestão de Mudanças;
• Liderança, Gerenciamento e Gestão de Pessoas;
• Trabalho em Equipe e Diversidade nas Organizações;
• Formação de Instrutores/Multiplicadores de Treinamento;
• Liderança no Chão de Fábrica.

 

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Tenha uma excelente semana!

 

Atenciosamente,

 

Mariana Lima l Consultora Comercial

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